TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Ámbito de aplicación
1.1 Objeto de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones generales, en adelante, los «Términos y condiciones«, regulan las condiciones de acceso a la Plataforma y a su contenido. También establecen las normas aplicables a los servicios de mantenimiento, alojamiento y soporte técnico relacionados con la Plataforma que GxP Training ofrece al «Cliente«.

GxP Training y el Cliente se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente una «Parte«.

1.2 Ofertas de servicios y usuarios autorizados

Las ofertas de servicios emitidas por GxP Training al Cliente podrán consistir en ofertas de cursos online o presupuestos para la creación de cursos personalizados, en adelante, las «Ofertas«.

La Oferta establece las condiciones específicas aplicables al curso correspondiente, así como el número de usuarios autorizados por el Cliente, en adelante, los «Usuarios autorizados«, para acceder al contenido del curso.

1.3 Aceptación de los términos y condiciones

Al aceptar una Oferta, el Cliente reconoce que ha leído los presentes Términos y condiciones, que los comprende y que los acepta de forma definitiva y sin reservas.

1.4 Marco contractual

La Oferta y los Términos y condiciones forman conjuntamente el «Contrato» y deben interpretarse de forma inseparable. El Contrato contiene todos los compromisos, derechos y obligaciones relativos a las materias que regula. Sustituye a cualquier carta, declaración, garantía o acuerdo anterior, escrito o verbal, relacionado con su objeto. El Contrato prevalece sobre cualesquiera términos y condiciones del Cliente, incluso si estos establecen lo contrario o han sido comunicados posteriormente, con o sin oposición por parte de GxP Training.

1.5 Carácter vinculante del Contrato

El Contrato constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre las Partes. Su resolución o cumplimiento podrá exigirse ante los tribunales competentes.

1.6 Modificación de los Términos y condiciones

GxP Training se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, GxP Training informará al Cliente de cualquier modificación por correo electrónico o mediante un mensaje publicado en el Sitio web o en el Portal. Las modificaciones serán aplicables de forma inmediata, salvo que se acuerde lo contrario. Los Términos y condiciones modificados solo se aplicarán a los Contratos celebrados o renovados después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin perjuicio de los Contratos que ya estén en curso. El uso de la Plataforma después de la modificación de los Términos y condiciones constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.

1.7 Excepciones a los Términos y condiciones

Las Partes podrán apartarse excepcionalmente de lo establecido en los presentes Términos y condiciones mediante acuerdo escrito. Dichas excepciones podrán consistir en la modificación, adición o supresión de las cláusulas a las que se refieran, y no afectarán a la aplicación del resto de disposiciones de los Términos y condiciones.

1.8 Cumplimiento por parte de los Usuarios autorizados

El Cliente garantiza que sus Usuarios autorizados cumplirán los presentes Términos y condiciones.

2. Descripción de los servicios
2.1 Información general

2.1.1 Cursos para profesionales de ciencias de la vida

GxP Training es una plataforma de e-learning acreditada que ofrece cursos para profesionales del sector de ciencias de la vida, especialmente de las industrias farmacéutica, biotecnológica y de productos sanitarios, en adelante, los «Cursos«. Estos Cursos están diseñados para ayudar a dichos profesionales a cumplir los exigentes requisitos regulatorios de sus respectivos ámbitos.

2.1.2 Acceso a la Plataforma y compatibilidad

La Plataforma puede utilizarse con los principales navegadores de Internet. Su funcionamiento se ha optimizado para ordenadores de sobremesa y portátiles en un entorno estándar. GxP Training no garantiza que la Plataforma pueda utilizarse correctamente desde una tableta o smartphone, ya que su funcionamiento depende del tamaño de la pantalla y del navegador móvil utilizado.

2.2 Suscripción

2.2.1 Condiciones de acceso

Salvo en el caso de los Módulos implementados por el Cliente en su propia plataforma de e-learning, el Cliente accede a la Plataforma y a sus servicios a través del Sitio web o del Portal.

2.2.2 Cuenta de usuario y activación de la suscripción

Para beneficiarse de dichos servicios, el Cliente deberá activar su acceso a la Plataforma mediante la creación de una cuenta de usuario, en adelante, la «Cuenta de usuario«, desde el Sitio web, antes de suscribirse al menos a un Curso, en adelante, la «Suscripción«. La activación de la Cuenta de usuario puede realizarse de forma remota.

2.2.3 Servicios incluidos

La Suscripción incluye determinados servicios de soporte técnico, mantenimiento y alojamiento, definidos en los artículos 2.3, 2.4 y 2.5. GxP Training también podrá proporcionar Cursos personalizados, según lo establecido en el artículo 2.7.

2.3 Soporte técnico

2.3.1 Servicios de soporte prestados

GxP Training pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia que incluye la detección y corrección de anomalías en la Plataforma, así como su actualización. Este soporte técnico incluye asistencia al Cliente en caso de problemas técnicos relacionados con un mal funcionamiento de la Plataforma.

2.3.2 Formas de contacto

El soporte técnico puede contactarse por correo electrónico en contact@gxp-training.com o mediante el formulario disponible en el Sitio web.

2.3.3 Disponibilidad del soporte

El servicio de asistencia está disponible los días laborables, de 9:00 a 17:00. Quedan excluidos sábados, domingos, festivos en Bélgica y todos aquellos días en los que los bancos no estén abiertos en Bruselas (Bélgica).

2.3.4 Tiempo de respuesta

GxP Training hará todos los esfuerzos razonables para responder a las preguntas del Cliente en un plazo mínimo de dos (2) días laborables desde la recepción de la solicitud, así como para resolver los problemas técnicos que pueda encontrar el Cliente. Estas obligaciones no constituyen obligaciones de resultado.

2.4 Servicios de mantenimiento

2.4.1 Alcance del mantenimiento

GxP Training se encarga del mantenimiento de la Plataforma. Los servicios de mantenimiento pueden incluir la corrección de errores, modificaciones, actualizaciones, mejoras e implementación de nuevas versiones de la Plataforma. El mantenimiento incluye tanto mantenimiento correctivo (corrección de errores informáticos) como mantenimiento adaptativo (adaptación a requisitos legales o regulatorios).

2.4.2 Gestión del mantenimiento

GxP Training podrá implementar los servicios de mantenimiento que considere necesarios, en cualquier momento y sin notificación previa, para garantizar que las funcionalidades de la Plataforma, tal como se describen en el Sitio web o en la documentación que GxP Training pueda facilitar al Cliente, sigan siendo accesibles para el Cliente y se ajusten a sus expectativas.

2.4.3 Notificación de actualizaciones importantes

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente será informado de las actualizaciones importantes con siete (7) días de antelación, siempre que sea posible. Una actualización se considerará importante cuando esté relacionada con las funcionalidades disponibles de la Plataforma y afecte directamente al Cliente o a sus Usuarios autorizados durante al menos una (1) hora. El Cliente no será informado de las actualizaciones menores.

2.4.4 Comunicación de incidencias por parte del Cliente

El Cliente que detecte un problema de cualquier tipo deberá comunicarlo a GxP Training sin demora, por escrito y de la forma más precisa y documentada posible (por ejemplo, mediante listados, capturas de pantalla, etc.), para que GxP Training pueda intentar solucionarlo en un plazo razonable.

2.4.5 Exclusiones del mantenimiento

Los servicios de mantenimiento no incluyen reparaciones o intervenciones necesarias como consecuencia del sistema informático del Cliente o de un uso indebido de la Plataforma. Esto incluye, entre otros casos, el uso de la Plataforma en un soporte no compatible, errores en el manejo de la Plataforma por parte del Cliente o de uno de sus Usuarios autorizados, así como problemas propios del hardware o software instalado por el Cliente.

2.4.6 Costes adicionales de servicios no cubiertos

Los costes incurridos y los servicios prestados por GxP Training para solucionar problemas no cubiertos por el mantenimiento serán facturados al Cliente por tiempo trabajado y conforme a la tarifa vigente.

2.5 Alojamiento

2.5.1 Acceso mediante Cuenta de usuario

El Cliente accede a la Plataforma a través de una Cuenta de usuario disponible en el Sitio web, salvo acuerdo previo con GxP Training.

2.5.2 Disponibilidad del acceso

Salvo durante los periodos de mantenimiento, el Cliente accede a la Plataforma en cualquier momento durante la duración de su Suscripción: 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos sábados, domingos y festivos.

2.5.3 Compromiso de disponibilidad
GxP Training hará todos los esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible el noventa y cinco por ciento (95 %) del tiempo mensual, analizado a lo largo de un periodo de un (1) año, entendiéndose que los periodos de mantenimiento planificado y las actualizaciones (importantes y menores) no se tienen en cuenta a efectos del cálculo de dicho porcentaje.

2.5.4 Ancho de banda

GxP Training hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que el Cliente disponga de un ancho de banda suficiente para utilizar la Plataforma.

2.5.5 Infraestructura de alojamiento

La infraestructura de GxP Training, y en particular los servidores que permiten al Cliente utilizar la Plataforma en un entorno cloud, está instalada en una ubicación segura (centro de datos), donde GxP Training dispone de su propio servidor. GxP Training podrá trasladar libremente su infraestructura a cualquier otro edificio seguro de su elección, sin que dicho traslado faculte al Cliente para resolver el Contrato.

2.5.6 Medidas de seguridad

Para garantizar la máxima seguridad de los datos alojados, GxP Training utilizará una serie de medidas técnicas, incluidos sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso a los datos.

2.6 Copias de seguridad y continuidad del negocio

Para garantizar la continuidad del negocio, además de los servicios de soporte y mantenimiento, GxP Training utiliza copias de seguridad automatizadas, almacenamiento geográficamente redundante y protocolos de recuperación ante desastres.

2.7 Cursos personalizados

2.7.1 Creación de cursos a medida

Los Cursos personalizados no están disponibles directamente en la Plataforma. Estos Cursos se crean a petición del Cliente y sobre la base de la información facilitada por este.

2.7.2 Acuerdo aplicable

Estos Cursos personalizados se regirán por un acuerdo que deberán celebrar las Partes. Los costes y honorarios correspondientes se facturarán por separado de conformidad con dicho acuerdo.

2.7.3 Validez de las Ofertas

Las Ofertas emitidas por GxP Training para Cursos personalizados tendrán una validez de treinta (30) días desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, las Ofertas quedarán automáticamente sin efecto de pleno derecho, sin necesidad de aviso previo. La aceptación de estas Ofertas podrá ser expresa o tácita.

2.7.4 Adecuación a las necesidades del Cliente

GxP Training procurará que los Cursos personalizados solicitados respondan a las necesidades del Cliente y a las obligaciones legales previstas o previsibles en el momento de su encargo.

2.7.5 Colaboración del Cliente

El Cliente deberá colaborar de buena fe con GxP Training en la creación de los Cursos personalizados, especialmente validando su contenido de forma regular y sin demora a medida que se desarrollen.

2.7.6 Restricciones de transferencia

GxP Training no garantiza la posibilidad de transferir los Cursos personalizados realizados a petición del Cliente a la Plataforma o a la propia plataforma de aprendizaje del Cliente.

3. Uso de los servicios
3.1 Acceso reservado a usuarios autorizados

El acceso a la Plataforma y su uso quedan reservados al Cliente que haya contratado válidamente una Suscripción y a sus Usuarios autorizados. Solo estas personas están autorizadas a beneficiarse de los servicios de la Plataforma. El Cliente se abstendrá de poner los servicios de la Plataforma a disposición de terceros no autorizados.

3.2 Obligaciones del Cliente para permitir la prestación de los servicios

El Cliente deberá facilitar a GxP Training los accesos necesarios para que pueda prestar los servicios de soporte técnico, mantenimiento y alojamiento conforme a los artículos 2.3, 2.4 y 2.5, así como, en su caso, para crear Cursos personalizados según el artículo 2.7.

3.3 Responsabilidad del Cliente sobre sus equipos y seguridad

El Cliente será el único responsable de obtener y mantener todos los equipos y servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma, incluidos, sin limitación, módems, ordenadores de sobremesa o portátiles, smartphones, tabletas, servidores, software, sistemas operativos, redes, servidores web y otros elementos similares. El Cliente será el único responsable del mantenimiento, seguridad y confidencialidad de sus equipos, de su Cuenta de usuario y contraseña (incluidas, entre otras, las contraseñas de administración y de Usuarios autorizados), así como de los archivos que suba a la Plataforma o descargue de ella.

3.4 Gestión de contraseñas

Solo la primera contraseña comunicada por GxP Training al Cliente es generada por GxP Training. Se invita al Cliente a cambiarla inmediatamente o a elegir una nueva. Las contraseñas de usuario y administrador modificadas o cambiadas de este modo no son accesibles para los equipos de GxP Training.

3.5 Confidencialidad de la información de los usuarios

El Cliente es el único responsable de la gestión de su información personal y de la de sus Usuarios autorizados. El Cliente garantiza la confidencialidad de su contraseña y de las de sus Usuarios autorizados. En caso de pérdida u olvido de contraseñas de administrador o usuario, el Cliente deberá solicitar a GxP Training la generación de nuevas contraseñas. Si un Usuario autorizado pierde su contraseña, deberá contactar con el Cliente correspondiente.

3.6 Cumplimiento de leyes y condiciones de uso

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos a través de ella conforme a las instrucciones recibidas de GxP Training, la legislación y normativa aplicables, así como los acuerdos y condiciones de uso correspondientes. El Cliente se compromete también a garantizar que sus Usuarios autorizados cumplan esta obligación.

4. Condiciones económicas
4.1 Precios y facturación de los servicios

4.1.1 Suscripción y pedidos

El Cliente podrá suscribirse a un Curso o encargar Cursos personalizados previo pago de la tarifa correspondiente.

4.1.2 Precios e impuestos

Los precios se indicarán conforme a la preferencia del Cliente y, en la medida permitida por la ley, sin incluir impuestos (entre ellos, el impuesto sobre el valor añadido), tasas o derechos exigidos por las autoridades fiscales. El Cliente será responsable del pago de todos los impuestos aplicables a su pedido y, en su caso, de los gastos de conversión de divisa.

4.1.3 Métodos de pago

Los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito a través de las soluciones de Stripe. No obstante, el Cliente podrá solicitar el pago mediante transferencia bancaria.

4.1.4 Validación de pedidos

La suscripción a un Curso o el pedido de Cursos personalizados solo se considerará válido una vez que GxP Training haya recibido el pago íntegro por parte del Cliente. GxP Training confirmará la recepción del pago mediante correo electrónico (u otro medio escrito aplicable) que incluirá la factura del pedido.

4.2 Modificación de precios

4.2.1 Derecho a modificar los precios

GxP Training se reserva el derecho a modificar o ajustar unilateralmente sus precios. Los Clientes serán informados de los nuevos precios con la debida antelación, ya sea mediante notificación en el Sitio web o mediante comunicación escrita (electrónica o de otro tipo). A tal efecto, se recomienda al Cliente consultar periódicamente el sitio web de GxP Training para mantenerse informado sobre los precios vigentes.

4.2.2 Aplicación de los nuevos precios

Los nuevos precios no se aplicarán a Cursos suscritos válidamente antes de su eventual renovación ni a Cursos personalizados que ya hayan sido encargados válidamente.

4.3 Retraso en el pago

4.3.1 Plazos de pago

Las facturas de GxP Training deberán abonarse en la cuenta bancaria indicada en la factura en un plazo de siete (7) días desde su fecha de emisión. Como excepción a lo anterior, y salvo acuerdo en contrario entre las Partes, la primera Suscripción del Cliente deberá pagarse por adelantado mediante un enlace de pago seguro antes de su validación.

4.3.2 Aceptación de facturas

Las facturas que el Cliente no impugne antes de su fecha de vencimiento se presumirán aceptadas de forma irrefutable. El Cliente no podrá presentar reclamación ni acción legal contra GxP Training basada en facturas que se consideren aceptadas.

4.3.3 Intereses de demora

Las cantidades no abonadas en la fecha de vencimiento devengarán automáticamente y de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, un interés de demora del uno por ciento (1 %) mensual, salvo que la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales establezca un tipo superior. Estos intereses se capitalizarán mensualmente, dentro de los límites legales.

4.3.4 Indemnización por costes de cobro

En concepto de cláusula penal, el Cliente deberá abonar además a GxP Training una indemnización a tanto alzado equivalente al quince por ciento (15 %) de las cantidades impagadas, con un mínimo de cien euros (100 EUR), para cubrir los costes de cobro soportados por GxP Training.

4.3.5 Consecuencias del impago
En caso de impago total o parcial, todas las cantidades adeudadas por el Cliente vencerán automáticamente y serán exigibles de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo. Sin perjuicio de cualquier acción legal, GxP Training se reserva también el derecho a suspender el acceso a la Plataforma y la prestación de sus servicios. No obstante, GxP Training informará previamente al Cliente, advirtiéndole de las posibles consecuencias de dicha suspensión.

5. Duración de los servicios
5.1 Fecha de inicio

5.1.1 Inicio de la Suscripción

Al suscribirse a un Curso, GxP Training solo emitirá una factura al Cliente una vez recibido el precio correspondiente a la suscripción del Curso. La fecha de inicio de la Suscripción al Curso corresponderá a la fecha de validación por parte de GxP Training.

5.1.2 Duración inicial

Salvo acuerdo en contrario, la Suscripción se celebra por un periodo de un (1) año y para el número de Usuarios autorizados determinado por el Cliente.

5.1.3 Renovación automática

El Contrato se renovará automáticamente y de pleno derecho por periodos sucesivos de la misma duración, salvo que una de las Partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no renovarlo dentro del plazo indicado en la Oferta o, si no se indica ningún plazo en la Oferta, con treinta (30) días de antelación al vencimiento del periodo de Suscripción vigente.

5.1.4 Modificación del número de Usuarios autorizados

Si el Cliente desea modificar el número de Usuarios autorizados, deberá presentar una solicitud al menos treinta (30) días antes del vencimiento del periodo vigente. Las modificaciones solo surtirán efecto para el periodo siguiente.

5.2 Resolución de la relación contractual

5.2.1 Condiciones de resolución

Cada Parte tendrá derecho a resolver el Contrato en cualquier momento, sin preaviso ni indemnización:

• en caso de fraude, dolo, negligencia grave o incumplimiento grave por parte de una Parte de sus obligaciones en virtud del Contrato;
• en caso de cualquier otro incumplimiento, siempre que la Parte incumplidora no haya subsanado dicho incumplimiento en un plazo de quince (15) días naturales desde el requerimiento formal enviado por carta certificada por la Parte perjudicada o en su nombre, sin perjuicio de las normas especiales aplicables en caso de procedimiento de reorganización judicial; o
• en caso de quiebra, disolución o liquidación de una de las Partes, o en caso de cese de actividad de una de las Partes por cualquier motivo distinto de razones financieras (excluidas la fusión, absorción o escisión de GxP Training).

5.2.2 Consecuencias de la resolución anticipada por parte del Cliente

La resolución anticipada del Contrato por parte del Cliente, por cualquier motivo, dará derecho a GxP Training a reclamar daños y perjuicios. El importe de dichos daños y perjuicios no podrá ser inferior a la suma de: (i) los costes incurridos por GxP Training para el Cliente que aún no hayan sido abonados; (ii) la remuneración aún debida a GxP Training por el Cliente por los servicios (incluidos los servicios internos) prestados hasta la fecha de resolución; y (iii) una indemnización por lucro cesante equivalente al veinte por ciento (20 %) de las demás cantidades que GxP Training habría podido facturar al Cliente en caso de ejecución del Contrato hasta su término.

5.3 Efectos de la terminación

5.3.1 Pérdida de acceso a la Plataforma

En caso de terminación o no renovación del Contrato, por cualquier motivo, el Cliente y sus Usuarios autorizados perderán el acceso a la Plataforma, así como a su contenido y datos.

5.3.2 Evaluación y certificado de finalización
Al final de cada Curso se prevé una evaluación. El Cliente (o sus Usuarios autorizados) que supere dicha evaluación recibirá un certificado de finalización. Si el Curso se ha impartido mediante Módulo, el Cliente será el único responsable de generar dicho certificado. Los certificados de finalización tienen una validez de un (1) año. Por tanto, se recomienda al Cliente guardar los certificados que él (o sus Usuarios autorizados) haya recibido.

6. Propiedad intelectual
6.1 Titularidad de la Plataforma y su contenido

GxP Training garantiza ser titular de la Plataforma y de su contenido, así como de todos los «Derechos de propiedad intelectual» relacionados, o, como mínimo, haber obtenido del titular tercero el derecho de uso de dichos elementos.

6.2 Definición de derechos de propiedad intelectual
A efectos del Contrato, se entenderán por Derechos de propiedad intelectual todos los derechos de propiedad intelectual o parte de ellos, incluidos derechos de autor, derechos afines, derechos sui generis sobre bases de datos, derechos sobre topografías de productos semiconductores, marcas, diseños (registrados o no), patentes, certificados complementarios de protección, obtenciones vegetales, así como todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual, como nombres de empresa, nombres comerciales, rótulos comerciales, nombres de dominio, derechos de imagen, secretos comerciales y know-how. Los Derechos de propiedad intelectual incluyen también las solicitudes de depósito y registro de los derechos mencionados.

6.3 Alcance de los derechos de propiedad intelectual

Los Derechos de propiedad intelectual se extienden a la modificación de la Plataforma y del contenido, así como a cualquier documentación relativa a la Plataforma o a su contenido.

6.4 Elementos protegidos de la Plataforma

La estructura y el contenido de la Plataforma, así como los textos, interfaces, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, vídeos, bases de datos, aplicaciones informáticas y cualquier otro elemento que la componga o al que pueda accederse a través de la Plataforma, incluidos el código fuente y el código objeto, seguirán siendo propiedad exclusiva de GxP Training y estarán protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

6.5 Restricciones de uso

Queda estrictamente prohibida cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación, total o parcial, de la Plataforma o de su contenido, por cualquier medio y para cualquier finalidad, sin la autorización previa, expresa y escrita de GxP Training.

6.6 Licencia concedida al Cliente

Al suscribirse a un Curso, el Contrato concede al Cliente un derecho limitado de acceso, uso y reproducción con fines técnicos de almacenamiento, carga, visualización, tránsito y transmisión del contenido. Esta licencia se concede con carácter no exclusivo, personal e intransferible. Salvo acuerdo previo por escrito, el Cliente no está autorizado a modificar, reproducir, traducir, adaptar, distribuir, vender, comunicar al público o transferir de cualquier otro modo, total o parcialmente, a título oneroso o gratuito, los elementos protegidos por los Derechos de propiedad intelectual de GxP Training o por los Derechos de propiedad intelectual sobre los que GxP Training haya recibido licencia.

6.7 Actos prohibidos

El Cliente no podrá, directa ni indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar descubrir de otro modo el código fuente, el código objeto, la estructura subyacente, las ideas, el know-how o los algoritmos relacionados con la Plataforma.

7. No captación de personal
7.1 Obligación de no captación

El Cliente se compromete, durante la vigencia del Contrato y durante un periodo de dos (2) años tras su terminación, a no captar, directa ni indirectamente, a ninguna persona que forme parte del personal empleado por GxP Training o que preste servicios para GxP Training, incluidos directivos, administradores, responsables o consultores de GxP Training.

7.2 Finalidad y legitimidad de la cláusula

El Cliente reconoce que lo establecido en esta sección es razonable y necesario para proteger los intereses legítimos de GxP Training y garantizar la continuidad de su actividad. En consecuencia, por cada incumplimiento de esta disposición, GxP Training podrá reclamar al Cliente la indemnización íntegra de los daños sufridos.

7.3 Penalizaciones en caso de incumplimiento

En caso de incumplimiento de la obligación de no captación, GxP Training podrá reclamar una indemnización de hasta cien mil euros (100.000 EUR) por infracción y una indemnización de quinientos euros (500 EUR) por cada día en que la infracción continúe pese al requerimiento formal enviado al Cliente incumplidor para que cese en la infracción, sin perjuicio del derecho de GxP Training a reclamar daños y perjuicios adicionales en la medida en que el daño sufrido supere el importe de la indemnización a tanto alzado, así como a exigir el cese de la conducta ilícita.

8. Confidencialidad
8.1 Obligación de confidencialidad

8.1.1 Definición de información confidencial

El Cliente reconoce el carácter confidencial de la información recibida u obtenida en relación con la celebración y ejecución del Contrato, así como con la consulta o uso de la Plataforma. Por «Información confidencial» se entenderán todos los Cursos, información, datos, informes, presentaciones, vídeos, imágenes, Derechos de propiedad intelectual, know-how, procesos, invenciones no patentadas y marcas no registradas, en cualquier forma, estén o no expresamente identificados como confidenciales.

8.1.2 Obligaciones del Cliente

Sin perjuicio de cualquier otra obligación de confidencialidad, el Cliente deberá:

• mantener secreta y confidencial toda la Información confidencial obtenida directa o indirectamente de la parte reveladora en relación con la consulta y uso de la Plataforma;
• utilizar dicha Información confidencial únicamente para el uso de la Plataforma; y
• comunicar dicha Información confidencial únicamente a sus representantes, empleados y contratistas, solo en la medida en que dicha comunicación sea razonablemente necesaria, y siempre que dichos representantes, empleados y contratistas sean informados del carácter estrictamente confidencial de la Información confidencial que se les comunique.

8.1.3 Autorización como referencia comercial

El Cliente autoriza expresamente a GxP Training a utilizar su denominación social, nombre comercial o rótulo, así como sus marcas o logotipo, para la promoción de sus actividades comerciales.

8.2 Excepciones al deber de confidencialidad

8.2.1 Casos excluidos

La obligación de confidencialidad no se aplicará a la Información confidencial que:

• sea o pase a ser de acceso público, salvo como consecuencia de una comunicación realizada por la parte receptora al público o a un tercero en incumplimiento de los Términos y condiciones o de cualquier otro acuerdo de confidencialidad;
• haya sido puesta legítimamente a disposición del Cliente por una fuente distinta de GxP Training, siempre que el Cliente no tenga motivos para creer que dicha fuente está vinculada por un acuerdo de confidencialidad o de no divulgación con la parte reveladora, o que tiene prohibido revelar dicha información confidencial por una obligación legal o contractual;
• estuviera en posesión legítima del Cliente antes de recibirla de GxP Training;
• haya sido desarrollada de forma independiente por el Cliente sin utilizar información confidencial de GxP Training; o
• haya sido expresamente calificada como no confidencial por GxP Training o comunicada por escrito por GxP Training al Cliente para su publicación o posterior transmisión.

8.2.2 Obligaciones legales de divulgación

Si el Cliente debe divulgar Información confidencial ante tribunales competentes, organismos gubernamentales o autoridades financieras, deberá notificarlo por escrito a GxP Training al recibir la comunicación de dicha obligación, siempre que la ley lo permita, y deberá coordinarse con GxP Training para limitar la naturaleza y alcance de la divulgación requerida.

8.3 Incumplimiento de la confidencialidad

8.3.1 Consecuencias graves del incumplimiento

Cada Parte reconoce que la divulgación de Información confidencial puede causar un perjuicio grave a GxP Training o a terceros afectados por dicha divulgación.

8.3.2 Procedimiento de requerimiento formal

Por ello, si GxP Training tiene conocimiento de un incumplimiento de esta obligación de confidencialidad, requerirá al Cliente incumplidor para que cese en dicho incumplimiento en el plazo de tres (3) días naturales desde que tenga conocimiento de los hechos.

8.3.3 Penalizaciones por incumplimiento

En caso de incumplimiento de esta cláusula de confidencialidad, GxP Training podrá reclamar una indemnización de hasta cincuenta mil euros (50.000 EUR) por incumplimiento y una indemnización de quinientos euros (500 EUR) por cada día en que el incumplimiento continúe pese al requerimiento formal enviado al Cliente incumplidor para que cese en dicho incumplimiento, sin perjuicio del derecho de GxP Training a reclamar daños y perjuicios adicionales en la medida en que el daño sufrido supere el importe de la indemnización a tanto alzado, así como a exigir el cese de la conducta ilícita.

8.4 Efectos de la terminación

8.4.1 Supervivencia de la obligación de confidencialidad

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la duración del Contrato y subsistirá tras su terminación, por cualquier causa. Respecto de cada Información confidencial, esta obligación no terminará hasta que dicha Información confidencial pase a formar parte del dominio público.

8.4.2 Devolución o destrucción de Información confidencial

En un plazo de siete (7) días desde la terminación de la relación comercial, el Cliente deberá entregar a GxP Training, o, en su caso, destruir o eliminar conforme a las instrucciones de GxP Training, todos los documentos en su posesión, custodia o control que contengan Información confidencial o que hayan sido producidos o recibidos por el Cliente en relación con el uso de la Plataforma. A primera solicitud de GxP Training, el Cliente deberá facilitar confirmación escrita de que ha cumplido íntegramente esta cláusula.

9. Datos personales
9.1 Cumplimiento de la normativa de protección de datos

Cada Parte garantizará que los datos personales comunicados o recibidos en relación con el uso de la Plataforma se traten de conformidad con los requisitos legales y regulatorios aplicables en materia de protección de datos, incluidos el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley belga de privacidad de 30 de julio de 2018, así como cualquier evolución futura de la legislación nacional y europea aplicable en materia de privacidad y tratamiento de datos personales.

9.2 Tratamiento de datos por GxP Training

Las Partes garantizarán también que los datos personales recibidos se traten de conformidad con su política de privacidad, y el Cliente autoriza por la presente a GxP Training a tratar y almacenar datos personales relativos a su identidad y datos de contacto, así como, en su caso, la identidad y datos de contacto de sus empleados y clientes, de conformidad con la legislación aplicable y en la medida en que dicho tratamiento y almacenamiento sean necesarios para la prestación de los servicios de la Plataforma. El Cliente también autoriza a GxP Training a tratar sus datos con fines de marketing (por ejemplo, para el envío de newsletters).

10. Responsabilidades
10.1 Deber de diligencia de GxP Training

GxP Training actuará con toda la diligencia debida en la ejecución de las tareas que le encomiende el Cliente. En particular, GxP Training trabajará únicamente con personal y Autores cualificados y designados. GxP Training está sujeto, con carácter general, a una obligación de medios, sin garantía de resultado.

10.2 Condiciones de responsabilidad

GxP Training solo podrá ser considerado responsable por su propio fraude o negligencia grave, o por el fraude o negligencia grave de sus empleados, o, salvo en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, por el incumplimiento de los compromisos esenciales objeto del Contrato. Los plazos de entrega de suministros o de prestación de servicios establecidos en el Contrato se facilitan a título informativo, sin que su superación dé derecho a indemnización ni a la resolución del Contrato.

10.3 Obligaciones de colaboración del Cliente

El Cliente deberá facilitar lo antes posible todos los documentos e información solicitados por GxP Training, o que esta considere útiles para la prestación de sus servicios, con el fin de permitir a GxP Training ejecutar dichos servicios. El Cliente deberá, por tanto, informar a GxP Training de cualquier restricción legal, regulatoria o administrativa específica de sus actividades (incluidos sus datos). El Cliente será responsable de la exactitud e integridad de la información que facilite a GxP Training. Cualquier información comunicada en nombre del Cliente deberá ser proporcionada por una persona con poder estatutario de firma o mediante apoderamiento.

10.4 Reconocimiento de adecuación de la Plataforma

El Cliente declara expresamente que ha recibido toda la información relativa a las capacidades y limitaciones de la Plataforma, así como a los requisitos técnicos previos, y que ha comprobado que la Plataforma es adecuada para el uso previsto. El Cliente declara también que ha verificado que su entorno informático permite, tanto a él como a sus Usuarios autorizados, acceder fácilmente a la Plataforma y a su contenido. El Cliente acepta que la Plataforma puede ser objeto de mejora y que cualquier adaptación o corrección destinada a mejorarla queda cubierta por los servicios de mantenimiento de GxP Training.

10.5 Responsabilidad de los Autores

Los autores de los cursos disponibles en la Plataforma (los «Autores«) son terceros independientes que no están empleados por GxP Training mediante contrato laboral. Solo el Autor determina el contenido de su curso o cursos, eventualmente en colaboración con terceros. Por tanto, GxP Training no puede garantizar la exactitud de los cursos ni que estén actualizados conforme a la legislación y normativa más recientes. GxP Training tampoco puede garantizar que el contenido de los cursos sea suficiente para obtener las certificaciones deseadas por el Cliente, cuando dichas certificaciones sean expedidas por terceros públicos o privados.

10.6 Limitaciones de la acreditación

GxP Training facilitará información exacta y actualizada sobre el estado de acreditación. Aunque la mayoría de los Cursos están acreditados para Continuing Professional Development (CPD) y Continuing Education Units (CEU), GxP Training no puede garantizar el estado de acreditación de todos los Cursos: los requisitos y estándares de acreditación pueden variar según la profesión, la región y el organismo acreditador, y pueden cambiar con el tiempo. Por tanto, el Cliente deberá comprobar que cada Curso cumple los criterios específicos de acreditación CPD o CEU aplicables a sus requisitos profesionales o regulatorios antes de inscribirse o completar un Curso. El Cliente también deberá consultar periódicamente con los organismos acreditadores pertinentes para confirmar que los Cursos cumplen los estándares y requisitos vigentes para obtener créditos CPD o CEU. GxP Training no será responsable de los Cursos que no satisfagan los requisitos CPD o CEU aplicables a la profesión o jurisdicción del Cliente.

10.7 Exclusión de responsabilidad por los Autores

GxP Training no asume responsabilidad por fallos, errores o deficiencias atribuibles a los Autores de los cursos disponibles en la Plataforma, y no será responsable solidario con sus subcontratistas por incumplimientos, ejecuciones defectuosas o retrasos en las obligaciones contractuales asumidas por ellos. GxP Training no podrá ser considerado responsable de una auditoría negativa del Cliente como consecuencia del contenido de los cursos. El Cliente reconoce expresamente que cualquier reclamación relativa a daños causados por un Autor o por su curso o cursos deberá dirigirse directamente al Autor afectado, sin comprometer la responsabilidad de GxP Training. No obstante, GxP Training facilitará al Cliente la información necesaria para ejercer dicho derecho.

10.8 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de GxP Training se limitará a los daños directos, personales, previsibles y ciertos sufridos por el Cliente, quedando excluidos los daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, sean materiales o inmateriales (como la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o los daños en el sistema informático del Cliente, por ejemplo), siempre que el daño alegado por el Cliente esté probado y no esté cubierto por una compañía aseguradora.

10.9 Obligaciones de seguridad del Cliente

El Cliente deberá mantener la confidencialidad de su contraseña y se compromete a informar inmediatamente a GxP Training si tiene conocimiento de cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado de dicha contraseña. Asimismo, se compromete a mantener actualizado su entorno informático y a protegerlo conforme a los estándares aplicables en empresas similares a la suya.

10.10 Límite económico de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad máxima agregada de GxP Training por todas las reclamaciones derivadas del Contrato o relacionadas con él no superará el cincuenta por ciento (50 %) de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante el periodo de Suscripción vigente en ese momento.

10.11 Plazo para presentar reclamaciones

Bajo pena de pérdida del derecho respecto del agravamiento del daño, cualquier reclamación de indemnización deberá ser presentada por el Cliente en un plazo breve desde el momento en que conoció o debió conocer el hecho que dio lugar a la responsabilidad.

10.12 Ámbito de aplicación de las limitaciones

Estas limitaciones, exclusiones y exenciones se aplican a todas las reclamaciones por daños, ya se basen en responsabilidad contractual o extracontractual, incluida la responsabilidad cuasidelictual.

11. Fuerza mayor
11.1 Exención de responsabilidad

GxP Training no será responsable del retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a un acontecimiento fuera de su control, que no pudiera haberse previsto razonablemente y cuyos efectos no pudieran evitarse mediante medidas razonables y adecuadas.

11.2 Supuestos considerados fuerza mayor

A estos efectos, podrán considerarse casos de fuerza mayor, entre otros, los siguientes: huelga parcial o total dentro o fuera de una de las Partes, actos de autoridad, epidemias, confinamientos, accidentes nucleares, disturbios, actos de guerra o terrorismo, condiciones meteorológicas excepcionales, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, explosiones, robos, bloqueo de sistemas informáticos o de telecomunicaciones, ciberataques, programas maliciosos (virus informáticos, gusanos, troyanos, ransomware, spyware, adware o scareware), etc.

11.3 Obligación de notificación

GxP Training notificará inmediatamente al Cliente la existencia de un supuesto de fuerza mayor cuando considere que dicho supuesto puede comprometer la correcta ejecución de las relaciones contractuales entre las Partes.

11.4 Suspensión de las obligaciones contractuales

En caso de fuerza mayor, las relaciones contractuales quedarán suspendidas hasta la desaparición, extinción o cese de dicho supuesto. Los plazos previstos quedarán automáticamente suspendidos o aplazados según la duración del acontecimiento de fuerza mayor.

11.5 Terminación en caso de fuerza mayor prolongada

Si el supuesto de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días naturales, las Partes deberán ponerse en contacto para valorar una posible modificación de los términos de su relación. Si no se alcanza un acuerdo entre las Partes en un plazo de quince (15) días naturales y el supuesto de fuerza mayor persiste, cualquiera de las Partes podrá resolver los Servicios de pleno derecho, sin que ninguna de ellas deba indemnización a la otra, mediante carta certificada enviada a la otra Parte notificando la terminación de la relación.

12. Cesión de derechos y obligaciones
12.1 Cesión por parte de GxP Training

GxP Training se reserva el derecho a ceder o transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados del Contrato.

12.2 Cesión por parte del Cliente

El Cliente no podrá ceder ni transferir total o parcialmente sus derechos u obligaciones derivados del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de GxP Training.

13. Disposiciones generales
13.1 Notificaciones y comunicaciones

Salvo que se indique lo contrario, todas las notificaciones realizadas en virtud del Contrato o en relación con él se enviarán por carta certificada o por correo electrónico con acuse de recibo a las direcciones indicadas en la Plataforma o, en su defecto, en el Sitio web o en la Oferta. Toda notificación enviada por correo certificado se considerará válidamente comunicada en el momento de su recepción y, en cualquier caso, a más tardar tres (3) días laborables después de su envío. Toda notificación enviada por correo electrónico con acuse de recibo se considerará válidamente comunicada en el momento en que el destinatario reciba el acuse de recibo o, como máximo, tres (3) días laborables después de su envío.

13.2 No renuncia de derechos

Ninguna de las Partes se considerará que ha renunciado a un derecho derivado del Contrato, ni a reclamar por una falta o incumplimiento de la otra Parte, salvo que dicha renuncia se haya realizado expresamente por escrito y en los casos en que el Contrato disponga otra cosa. La renuncia a cualquier recurso o derecho por una Parte no implicará la renuncia a ningún otro derecho que pueda derivarse del Contrato o de un incumplimiento o falta de la otra Parte.

13.3 Nulidad parcial de cláusulas contractuales

El hecho de que una disposición del Contrato sea nula, inaplicable, inválida, ilegal o no exigible no afectará a la validez, aplicabilidad, legalidad o exigibilidad del resto de disposiciones del Contrato. En tal caso, las Partes negociarán de buena fe para sustituir la disposición nula, inaplicable, inválida, ilegal o no exigible por una disposición lícita que se ajuste al espíritu y finalidad del Contrato y con condiciones equivalentes o económicamente comparables. A falta de acuerdo entre las Partes, la disposición nula, inaplicable, inválida, ilegal o no exigible será sustituida por el juez por una cláusula que se ajuste al espíritu y finalidad del Contrato y a condiciones equivalentes o económicamente comparables.

13.4 Renuncia a la imprevisión

Las Partes renuncian a invocar la imprevisión en el sentido del artículo 5.74 del Código Civil belga.

14. Jurisdicción y legislación aplicable
14.1 Legislación aplicable

El Contrato se regirá exclusivamente por la legislación belga, salvo en lo relativo a las normas belgas de Derecho internacional privado cuando su aplicación someta el Contrato a otra legislación.

14.2 Jurisdicción en caso de litigio

En caso de litigio, y a falta de conciliación entre las Partes, solo serán competentes los tribunales y juzgados francófonos de la jurisdicción correspondiente al domicilio social de GxP Training para conocer de cualquier controversia relativa al Contrato, incluida su validez, interpretación, ejecución o terminación, por cualquier causa.